人工知能

IBM Watson活用事例 | AIチャットボットコードネーム「s a r à」

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みなさんこんにちは。今回はSRA東北で提供しているIBMWatson連携AIチャットボットコードネーム「s a r à」の活用事例をご紹介します。

ここ数年AIや人工知能というキーワードがトレンドになっていますが、言葉が先行してしまい、実際にどのような場面で使用されているのか実感がわからないのが現実です。今回はそのAIや人工知能がどういったところで活躍できるかの一例をみなさんの参考になればと思い、ご紹介させていただきます。

まずは、「s a r à」の説明の方から紹介していきます。

IBMWatson連携AIチャットボットコードネーム「s a r à」って?

今回はIBMWatson連携AIチャットボットコードネーム「s a r à」の活用事例をご紹介します。そもそも「s a r à」をご存じない方もいらっしゃると思いますので、「s a r à」の概要からご紹介したいと思います!

IBMWatson連携AIチャットボットコードネーム「s a r à」はSRA東北で開発した人工知能連携チャットボットです。チャットボットとは、文字通りなのですがチャット(会話)ができるボット(ロボット)を意味します。

IBMのWatsonを連携しており、会社HPのQ&Aチャットボットとして活躍しています。IBM Watsonの自然言語処理能力を活用しているので、会話することができます。最近ではLINE@や、サイト内の問い合わせ情報検索にも活用されていますよね。

そのチャットボットをSRA東北で開発したのがIBMWatson連携AIチャットボットコードネーム「s a r à」です。画像にありますように、知りたい情報を打ち込んでいただくと、会話形式でレコメンドを返してくれます。

詳しくはこちらのリンクをクリックしてください!
https://www.sra-tohoku.co.jp/sara
また、こちらのリンクでIBMWatson連携AIチャットボットコードネーム「s a r à」を体験していただけます!
http://blog.sra-tohoku.co.jp:3000/

では次に実際の採用されたサイトをご紹介します!

SENTOKOとは?

今回採用いただいたのが、東北の観光情報配信サイト「SENTOKO」さんです。「SENOTOKO」さんは仙台の食、観光、文化などをwebページの記事として紹介しているサイトです。「SENOTOKO」命名の由来は、「センダイイイトコ」を略して「SENOTOKO」という名前になったそうです!

日々たくさんの記事が蓄積され、仙台のあらゆる情報が掲載されています!その中からサイトのイメージを掴んでいただけるように「カリカチュア・ジャパン」さんの紹介記事をご覧いただきます。その記事がこちらにです。

このように写真をメインにした記事になっており、非常に見やすくなっています!になりますので、記事を実際にご覧になりたい方は、こちらをクリックしてください!
http://www.sentoko.com/

そんな興味深い記事で仙台の情報を発信している「SENOTOKO」さんなのですが、少しだけ課題を抱えていたようです。その課題とは・・・

記事を探すのに時間がかかってしまう場合がある!

こちらの「SENTOKO」さんは、たくさんのコンテンツを蓄積しているため、自分の知りたい情報を探すのに時間がかかってしまうことがあるようでした。何かはっきりとした目的がある場合はキーワードで検索が可能ですが、目的が決まっていない中で情報を得るには難しかったのです。もっといい情報の提供方法がないかと検討されていました。

その、検討の結果!

「s a r à」が採用されました!~SENTOKOコンシェルジュ~

SRA東北のIBMWatson連携AIチャットボットコードネーム「s a r à」がサイト内コンシェルジュとして採用されました!その名も「SENTOKOコンシェルジュ」です。たくさんのコンテンツの中から、対話型のインターフェースで会話をしながら、ほしい情報を的確に提供してくれます!

まさに自分専属の「コンシェルジュ」のような存在ですね!

質問を打ち込む部分に、「写真が撮りたい」や「ラーメンが食べたい」と入力すると・・・質問の意図を理解し、その要望に合わせた記事をレコメンドしてくれます。

「写真が撮りたい」という質問であれば、景色がきれいなスポットの記事をレコメンドしてくれます。「ラーメンが食べたい」という質問であれば市内の有名なラーメン店さんを表示してくれます。

質問の意図を理解してレコメンドしてくれるので、具体的なキーワードがなくても、なんとなくこんな情報が欲しいといった人でもほしかった情報にたどり着くことができます。

便利な「SENTOKOコンシェルジュ」、ぜひこちらのリンクから実際に体験してみてください!
http://blog.sra-tohoku.co.jp:5000/

インバウンド対応も可能です!

IBMWatson連携AIチャットボットコードネーム「s a r à」ですが、実は外国語対応も可能なんです。対応している言語はベータ版も含めると11言語を超えます。本日は主要な11言語のみ記載します。多言語対応があることによって日本国内での利用から海外へのサービス展開の足掛かりになるはずです。海外展開の起爆剤を探している方がいましたら、ぜひご相談ください。

【対応言語一覧】

  1. 日本語
  2. アラビア語
  3. ドイツ語
  4. 英語
  5. スペイン語
  6. フランス語
  7. イタリア語
  8. 韓国語
  9. ポルトガル語
  10. 簡体字(ベータ版)
  11. 簡体字(ベータ版)

ちなみに、SENTOKOコンシェルジュは簡体字版、繁体字版がありますので、そちらもよければご覧ください。

【簡体字版】
http://blog.sra-tohoku.co.jp:5100/

【繁体字版】
http://blog.sra-tohoku.co.jp:5200/

 

終わりに

今回はIBMWatson連携AIチャットボットコードネーム「s a r à」の活用事例をご紹介しました!
これからの時代は人工知能が様々な場面で活用されていくことが予想されます。

今回の記事がみなさんのこれからの参考になれば幸いです。

今回も記事をお読みいただき、ありがとうございました。
また、次回もどうぞ、よろしくお願いいたします。

【原稿執筆】

2015-1224-04
株式会社SRA東北
我妻裕太

株式会社SRA東北
武山桂孝

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